2011年12月7日 星期三

許自己之云為求得快意人生

大學同學T君今晨分享一則「聲音同但語意大不相同的iJoke」;結果,旅居美國的女同學C馬上用e-Mail對T君complain 其微詞。T君今晚與我電話聊天提及此事時,仍然不解其惑:為何各年齡段的男人與女人對同一事件的反應大不相同(另由下例“我愛你!”之簡訊,便知其端倪);經過我倆談笑風生一番之後,T君即恢復常態,已樂觀如舊矣。

我認為:好朋友好意作出或傳來佳文美圖就看之;斯時,可一笑置之,亦可一樂轉寄之。人生既已苦短,吾人尤須豁達開朗以對,莫須終日蹙眉鎖顏;因此,吾人宜先有正確之人生觀,以資認識人、事、時、地、物、數、質,再慎思明慮、知其為何、並暁如何,終能期許自己之云為求得快意人生。惟此觀念與作風,至以為要;未悉君謂然否?

許詩玉 (Dr. Andy S. Hsu)於台北市 內湖 慈暉軒
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舉例

簡訊:“我愛你!”(文源:網路 作者:佚名)

一群忘年之交的男人在喝酒;有人突發奇想,提議大家立刻給各自的老婆發個簡訊:“我愛你!”

結果,各年齡段的女人的反應大不相同;差異如下所示:

20 來歲的女人回復 → “我也愛你!”

30- 來歲的女人回復 → “酒喝太多了吧?! ”

40- 來歲的女人回復 → “你沒生病吧?!”

50- 來歲的女人回復 → “你簡訊發錯人了吧?看回來怎麼收拾你!”

60- 來歲的女人回復 → “退休了,你閑得發慌是不是?快爬山去吧!”

70- 來歲的女人不回復,直接給兒子打電話 → “你爸病了,趕快帶他去看醫生!”

80- 來歲的女人自言自語地說 → “唉,今天他一定是忘了吃老人癡呆藥了。”

2011年11月9日 星期三

究竟什麼才是你一生中真正值得去追求的?

文/許詩玉博士

星星、月亮、太陽、以及宇宙的其他一切單元,只能陪你一時一程;因此,你也要悟出大自然給你的啟示:你只能陪他人一時一程。

在廣袤浩瀚的宇宙中,你只有你而已;當你陪愈多他人一時一程之後,你的時間與空間就愈壓縮減少了。所以此際此刻,你得靜心探討:「究竟什麼才是我一生中真正值得去追求的?」

你得想清楚:為自己一生中真正值得追求的人、事、时、地、物、数、质等等而活;同時,你得告訴自己:为何及如何活出自己人生的精彩與燦爛。活出自己人生的精彩與燦爛,就是自我實現(ego)。

古今中外,為自己一生中真正值得追求的人、事、时、地、物、数、质等等而活的例證,不勝枚舉;例大如終其一生在印度從事貧民救濟的泰瑞莎修女(Mother Teresa of Calcutta,例小如不愛江山愛美人的英國溫莎公爵愛德華八世(Edward VIII)。不管例大或例小,不管他人的評論,他們都已自我實現:已活出自己人生的精彩與燦爛。

過去的已經過去;沒有任何人物能夠回頭,也沒有任何歲月可以從來;因此,你所能抓住的只有現在,而你現在所要抓住的只有自尊。你現在應規劃並擁有自己私密的時間與空間,去處理你自己已想清楚的而亟欲追求的人、事、时、地、物、数、與质等,然後,努力達績奪標,你才能活出自己人生的精彩與燦爛。否則,你只有與草木同腐而已;日月為你同悲而已。(完)

2011年10月9日 星期日

管理之異同

1 聰明媽媽的信念

網路上,流傳著下列這個聰明媽媽教導其子女的小故事(作者佚名):

小蝸牛疑惑地問媽媽:“為什麼我們從生下來,就要背負這個又硬又重的殼呢?”

媽媽說:“因為我們的身體沒有骨骼的支撐,只能爬,又爬不快,所以要這個殼保護安全!”

小蝸牛問:“毛蟲姊姊沒有骨頭,也爬不快,為什麼她不必背這個又硬又重的殼呢?”

媽媽說:“毛蟲姊姊變成蝴蝶之後,天空會保護她啊!”

小蝸牛問:“可是蚯蚓弟弟也沒骨頭,爬不快,也不會變成蝴蝶;為什麼他也不必背這個又硬又重的殼呢?”

媽媽說:“因為蚯蚓弟弟會鑽土, 所以大地會保護他啊!”

小蝸牛聽罷不自覺傷心地哭了起來說:“我們好可憐啊,天空不保護我們,大地也不保護我們!”

蝸牛媽媽見狀就用勇敢堅定的神情看著小蝸牛,並安慰他說:“所以我們自己有殼啊!我們不靠天,也不靠地,我們一切靠自己!”

中國人說:一切盡其在我;英美人說:It all depends on me.下文便是在闡述與論證這個“一切幸福,量力而為”的管理理念與諸多事例,以盡釋大眾對房產、就業、教育、以及買車等懸疑已久的經濟困惑。


2 評論經濟學家郎咸平博士的經濟理念

郎咸平博士曾經為文《中國人正在上的四大當,你上了幾個了?》一篇,因而在中國大陸激起一陣陣的驚濤駭浪與驚心動魄。他提出中國人正在上的四個大當分別為房產、就業、教育、以及買車。

雖然郎博士自有其觀察之標的與推理的工具,但是筆者仍無法完全同意其上文之論說;因為其論證仍被嫌不夠嚴密、周詳、與完備,所以其不能面面俱到而有失偏頗而遭責難。畢竟經濟學是社會科學的一種,尤有其局限性;因為經濟學不像物理或化學,所以其不能在實驗室裏進行嚴密的實驗控制來驗證其觀察與推理的結果。

經濟學涉及諸多人、事、時、地、物、數、質、為何(why)、與如何(how)等等的因素,所以它廣泛無邊,難以正確地解析,更難以一言正中標的。因此,對每一經濟事件(event),吾人須對相關之總體經濟現象與個體經濟現象旁徵博引,並多方驗證,俾可獲致較能令人口服心服因果關係與改善之道。

人不僅是自然的動物,而且是政治、經濟、社會、文化、科技、軍爭、以及管理的動物。吾人不談到經濟則已,一談到經濟即知:人創立並發展經濟之學。經濟之學既是經國濟民之總體經濟學,也是經實濟虛之個體經濟學。

各國政府發達國家經濟與各國人民繁榮國民經濟實為一體兩面與天經地義之事,世界各國之官民莫不戮力為之;各國經濟發展之時機,確實是時時不可失機;若發展時機一旦錯過,則千古之憾恨必永留心頭難揮霍。

各國政府發達國家經濟與人民繁榮國民經濟,彼此應相濡以沫,並應同舟共濟;如此為之,民富國強才能指日可待。事實上,各國政府之調理鼎鼐,分配資源,與福利人民,是其主要使命與目標;其人民亦應理性配合政府施政的舉措。各國政府施政或有錯誤或失當之處,應從善如流地速予改正,以免落人口實。

對於郎咸平博士所提出中國人正在上的四個大當分別為房產、就業、教育、以及買車,筆者認為其偏重於微觀的現象(例如個人本位主義的思慮云為),而忽略宏觀的考慮(例如群體公共利益優先於個人私有利益的多層面考慮與顧慮)。

姑不論郎博士對房產、就業、教育、以及買車的解析正確度有多少,至少他揭露若干的現象,俾供眾人省思。各國主政者應像上述蝸牛媽媽,兼聽則明,並知興替之所在;一般家長也應像上述蝸牛媽媽,以智慧心慎思明辨即可知舉措;一般成員也應像上述蝸牛媽媽,以平常心思慮云為即可。一切需要時間來沉澱,而時間會證明一切。

經濟學、經濟人、經濟事、以及經濟物之有用,在於其有效用(utility);若其無效用,則為廢學、廢人、廢事、以及廢物。

如上所稱,人也是管理的動物。對於郎咸平博士所提出中國人正在上的四個大當(房產、就業、教育、以及買車),我們嘗試從管理學的參與角度來看這些問題之適當解釋與解決。


3 實踐管理學家許詩玉博士的管理哲理與作為

從管理學的角度觀之,個人管理與組織管理至少應劍及履及地做到:對對原則與經濟原則。

筆者所定義之“對對原則”就是:個人或組織應選擇對(right)的人、事、時、地、物、數、質、與如何(how),並將之確確實實地做好(right)或處理好。否則,其必為“錯錯配置”、“對錯配置”、或“錯對配置”。

筆者所定義之“經濟原則”就是:個人或組織以小的資源投入(input)之後而能獲取大資源的產出(output),而不會發生不合理、不合情、與不合法之情事者,皆屬之;小的資源投入系指投入小的犧牲、代價、成本、或其他;大資源的產出系指獲取大的效果、報酬、利潤、或其他;資源種類可以包括人力、物力(含自然資源)、財力、情報、動作、以及時間等等。

就個體而言,房產、就業、教育、以及買車皆寓於效用(utility),因為效用能滿足吾人無窮的、再生的、與連續的欲望(wants);絕大化的欲望滿足程度,會使得吾人五臟六腑,像熨斗走過,無一處不服貼;並使得三萬六千個毛孔,像吃了人參果,無孔不暢快。

就總體而言,吾人購置房產、高興就業、接受教育、以及買車代步,皆可活絡經濟。如果每個人將所得窖藏於保險箱或銀行,而不投資或消費,那麼經濟逐漸萎縮、利息歸零、或幣值下降,吾人又如何發達國家經濟與繁榮國民經濟?吾人摧毀經濟後又如何面對後世子孫?


3.1 個人管理

吾人之生命與生活皆需妥善有效管理,以使此生滿足而無憾無恨。吾人只能活一次,沒有歲月可以回頭,更沒有資源可以帶走;因此,人生行樂與行善皆須及時有效管理。否則,空悲切,枉為人。如果其金錢在銀行、其股票住套房、而其魂魄在天堂時,那麼斯人之此生缺憾與遺恨仍然多多。

吾人此生應利用厚生。平凡的吾人,於百年之後,只會留下一堆白骨;較上焉者,可以多留下一些如立德、立功、或立言之類的價值或貢獻。

吾人此生不能虛度。此生若能夠長保健康平安愉快,很重要;若能無愧與心安理得,更重要;若能創造有意義、富價值、或夠貢獻的人、事、以及物,最重要。

只要一切皆靠自己,吾人將必恒然如此的心安理得;當有足夠的財富做合理、合情、與合法的消費,並且消費符合“對對原則”與“經濟原則”時,吾人就可購置房產、高興就業、接受教育、以及買車代步,以聊慰一生的功勞、苦勞、以及/或者疲勞。若功勞、苦勞、以及/或者疲勞不予適當慰勞紓解,吾人或有可能猝勞而一命嗚呼哀哉!那麼讀聖賢書做辛苦事有何意與何益?

房產、就業、教育、以及買車皆子女之所欲也;只要子女之要求合乎理情法,而且父母有能力供應時,那麼就有技巧地供應他們;也許他們利用這些資源之後能創造更大更佳的資源。

房產、就業、教育、以及買車皆自身之所欲也;只要自己對生活資材之要求合乎理情法,而且自己有能力供應時,那麼就有慷慨地對待自己;也許自己利用這些資源之後能創造更大更佳的資源。

吾人亦至少須知人生哲理:“取之於社會、用之於社會”與“犧牲享受、享受犧牲”。

吾人亦至少須履行人生作為:多約束個人本位主義,不必跟風,也不必窮比,更不必炫富或卑貧,尤應多考慮群體公共利益優先於個人私有利益。

總而言之,一切皆靠自己,如此心安理得;若人而如此,則“富而好禮、貴而不奢、窮而樂道”之社會于焉鑄成。


3.2 組織管理

各國政府之設立,係為滿足其大多數人民之共同需要而存在的。各國政府與人民的當務之急是:時刻設法共同協力營造一個安居樂業的理想環境;這才是政府與人民結合的初衷。

食衣住行育樂,係各國人民之所欲也;只要民之所欲之基本欲望合乎理情法,且只要政府能透過公權力充分調度並分配資源,那麼官民就可協力利用資源並創造更大更佳的資源;若其皆能行之有恆且生生孳息,則其必能造就長久國泰民安的境界。

只要各國政府負責機關人員肯勤于手腦並用,並參考最佳管理實務,那麼在房產、就業、教育、以及買車等方面,必定永會有更妥善的政策與作業辦法來協助並規範人民滿足其生活所需。 (完)

2011年9月20日 星期二

時寄好音來

愁損離人苦且酸,回首秋雲戀觀山;

崗上笑語聲猶在,淡水夕照滿歸帆。

人海遼闊聚何處?世路多歧重逢難;

送君此去南北後,時繫雁足踏月還。


許詩玉 寫于淡水 給同期培訓的學友們

2011年9月18日 星期日

微笑地說聲再見!

學長們:
微笑地說聲再見!
昨夜當月亮西沉的時候,
東吳的夜空有著淡淡的憂愁;
今晨太陽初升的時候,
校園的花草樹葉也含著淚珠,
像似有悵然若失之惆。

學長們:
微笑地說聲再見!
再好的筵席,
也有酒酣耳熱結束的時候;
今日此地握別後,
社會上的一切,
您們將學習忍受。

學長們:
微笑地說聲再見!
別後想念我時,
請倚向窗口,
看繁星為我遞送繫念,
一顆一顆……
漫漫到夜之盡頭。


學長們:
微笑地說聲再見!
人生的浪潮,
仍會把我們驅逐在一起;
但願重逢時,
會有濃郁甜蜜的歡欣喜悅,
留在心頭。


許詩玉 寫於東吳 給學長們

2011年9月7日 星期三

顧盼依依,期待再相會!




顧盼依依,期待再相會

2011年9月4日晨八時二十分,星期日,金風送爽,秋陽高照。東吳大學會計系(59)同學們搭乘福慧旅行社觀光遊覽車自臺北南下,前往彰化攬勝,並於下午五時許抵達高雄市金典大飯店。

同學們魚貫進駐65樓配房,卸下行囊,稍事裝扮,即前往78樓皇庭俱樂部參與同學會。若干同學竟然彼此闊別四十一年;今得重逢聚首,把酒言歡,當然喜不自勝。……會君千里,終須再別;雖然吾儕漸老後會未敢預期,我們仍然期待再相會。

鑒於友情可貴,余不揣愚陋,乃續成下列《浪淘沙詞》五首,以誌不忘東會(59)同學之誼。


(一)親親吾朋

雙溪水淙淙,
芝山氤濃;
校園殘枝不勝弄,
那知花葉歸何處?
期待相逢。

驪歌不忍聽,
勢須西東;
東吳樓臺誰與共?
望星橋上終握別,
親親吾朋。


(二)懷舊心恒

易離難相逢,
花謝春紅;
校園踽踽望蒼穹,
青衫紅顏康安否?
相思楓紅。

樹梢戀柔風,
雙溪映容;
星橋流水逐落英,
聚首時恐霜嗔鬢,
懷舊心恒。


(三)思友易槁

天涯或地角,
心繫知交;
多少事長輩沒教,
關鍵點書未記載,
幸友教導。

東吳蜿蜒道,
芝山氤繞;
樹見故人頻嘆老,
衣衫漸寬了無悔,
思友易槁。


(四)心寬無垠

青衫遇紅粉,
優質麗韻;
東會四載烙憶痕,
四十一年闊別久,
誼濃情深。

秋高氣爽心,
南台遊襟;
重逢夢現語噂噂,
髮蒼視茫齒將荒,
心寬無垠。


(五)顧盼依依

有信託雁寄,
無處相依;
功名利祿無多益,
塵世俗慮拋腦後,
康樂第一。

友聲莫質疑,
心心相繫;
漸老後會未敢期,
空時互寄平安字,
顧盼依依。

許詩玉 寫於2011年9月8日晨9:27內湖 給東會(59)親親吾朋

簡單做好管理:裨益于永遠

作者: 許詩玉

話說某一老師對其學生說︰“我罰你站!”搗蛋的學生不會乖乖站好,因為老師只說“我罰你站!”並未說“我罰你站好!”於是老師見狀又怒對其學生說︰“我罰你站好!”搗蛋的學生就會乖乖站好,因為站好與站是不同的。同樣,“簡單做好管理”與“簡單做管理” 是不同的。

“簡單做好管理”,管理自然精良有效,例如豐田汽車公司之管理使企業茁壯。“簡單做管理”,管理自然簡單愚陋,如通用汽車公司之管理使企業破產。因此,我說:“偉大的管理源于精良有效,而非簡單愚陋”,此言實至為金科玉律。

若奉行“簡單做好管理”此一優質的觀念與作法,則個人或組織將會輝煌成功;若奉行“簡單做管理”此一劣質的觀念與作法,則個人或組織將會徹底失敗。

通用汽車公司已經宣佈破產;破產因長期品質不如競爭對手(德國車、日本車) 、產品滯銷、入不敷出……。為什麼其失敗原因竟然如此之多?我給的答案是:“簡單做管理”。劣質的管理觀念與作法導致企業破產。

豐田汽車公司迄今有無宣佈破產過?沒有!依據統計資料(注1),豐田汽車公司的總雇員為65,551人,若加上其聯屬的公司雇員,則總數為264,096人;豐田汽車公司在日本是最大的企業,而在世界是第三大的企業。

雖然豐田汽車公司自2009年10月以來的一段期間,曾經出現產品的品質問題(包括踏板塌陷、油門踏板緊繃、以及某些車型刹車裝置的軟體障礙);雖然被召回車輛共達700多萬輛,但是日本人重視“恥”,所以豐田汽車公司成員一有丟臉的恥事一定會深切反省、從速自我改正,真正做到“有恥且格”。

“有恥且格”語出孔子《論語•為政》:“道之以德,齊之以禮,有恥且格。”“有恥且格”是中國的文字,但是被日本人管理運用得最成功而成為“重恥”文化。全世界的人都在看:豐田2009年10月不慎摔了一大跤,但正在努力爬起來!

我堅信︰豐田汽車在日本人群體重視“恥”文化之下,會很快地從跌倒的地方站起來,而且手中握有一把經過“精心改良的泥土”——世人忘塵莫及的“管理精品”。為什麼其成功原因如此多?我給的答案是:“簡單做好管理”。優質的管理觀念與作法導致企業繁榮。

管理不能簡單做;管理能簡單做好。簡單做管理,其下場就如通用汽車公司之破產;簡單做好管理,其善果就如豐田汽車公司之茁壯。

所以,凡事簡單做,其不會有好結果;何況是管理?凡事簡單做好,其會有好結果;何況是管理?那麼“管理”究竟是何物?為何它能夠直教人永遠畏懼並隱藏在心裏頭?為何它也能夠直教人勇敢並表現在行為中?

我回答:管理既不是難如登天遁地,也不是易如反掌折枝。英國大文豪莎士比亞說:“女人是顯示、包藏、及滋養整個世界的書籍、藝術、及學院。”我進而引申其言說:“女人是顯示、包藏、及滋養整個世界的書籍、藝術、及學院;管理更是。”

管理要能簡單做好為要,因其能使企業延年益壽。“簡單做管理”使企業提早夭折。“美國《財富》雜誌報導(注2):“美國大約62%的企業壽命不超過5年,只有2%的企業壽命達到50年;中小企業平均壽命不到7年;大企業平均壽命不足40年;一般的跨國公司平均壽命為10—12年;世界500強企業平均壽命為40—42年,1000強企業平均壽命為30年。而在中國,集團公司的平均壽命是7—8年;中小企業的平均壽命是2.9年,中國企業的平均壽命僅3.5年。”

由上述報導可悟知:“簡單做管理”是全世界大多數企業平均壽命活不過三年、七年、或十二年就一命嗚呼哀哉而被送終的主因。“簡單做好管理”的企業平均壽命比“簡單做管理” 的企業平均壽命長;例如豐田汽車公司自1935年開始經營管理至今約已76年,而其比世界500強最長之企業平均壽命40—42年更長。現在定會有人執意要欣賞豐田汽車公司“簡單做好管理”的觀念與作法。

豐田汽車公司的管理宛如一座冰山。豐田人並沒有或者並不想說清楚的部分是沉入水中的那個極大部分的冰山主體。豐田人願意給世人看到、聽到、摸到、聞到、甚至學到的Toyota Production System(TPS; 豐田生產制度)部分只是這座豐田管理冰山浮出水面的幾個冰角(ice-bergs)。

“簡單做好管理”,豐田汽車公司的管理自然精良有效。若當年豐田汽車公司“簡單做管理”, 豐田豈能競爭生存到今天?豐田豈能提供有意義與有價值的貢獻供世人學習?

劉博士在<企業走向精益為什麼這麼難?>說(注3):“TPS為什麼這樣難學?……我們應該清楚,通過模仿或者照搬一些TPS做法,確實可以獲得生產效率等的提升,但是,這樣的學習只能帶來一時的效果,而並不能給企業帶來可持續的能力,即不能最終形成全員參與的改善文化。捨本逐末的後果是顯見的,絕大多數企業只學到了皮毛,卻學不到精髓。克萊斯勒是這樣,國內一汽是這樣,更多的企業也是這樣。我們還應該清楚,在豐田所看到的一切,在豐田人看來並不是最好的,即便你能夠複製今天豐田所有有形的東西,你也不能與之抗衡,因為豐田人每一天都在不斷改進著這裏的一切。”

既然劉博士為文<企業走向精益為什麼這麼難?>乙篇,那麼他該早就心知肚明:若豐田汽車公司簡單做管理,則其管理是不會精良有效的;絕大多數的他企業更不會想學,因為簡單愚陋的管理必然學無可學。

劉博士也在同篇文章說︰“至今為止,豐田只公佈了一個近乎完美的思想體系和方法架構,而對於改善哲學和改善文化的逐步形成以及如何走到了1978年和如何走向未來的問題,豐田人並沒有或者並不想說清楚。”
由於簡單做好管理合乎經濟原則,所以豐田汽車公司的管理是精良有效的;當然,世人皆知豐田人不想說清楚其管理精品的管理精髓。天下沒有白吃的午餐,而受益者必須付出相當的對價。

絕大多數的他企業想儘量學豐田的“管理精品”,但也只能學到這座“豐田管理冰山”浮出水面的幾個冰角(ice-bergs)之管理皮毛而已,卻學不到其管理精髓。世之非豐田人:簡單做管理,有用嗎?豐田人曾有向非豐田人表明欲學“簡單做管理”?

上述報導稱:“在中國,集團公司的平均壽命是7—8年;中小企業的平均壽命是2.9年,中國企業的平均壽命僅3.5年。”至今我仍不知道在中國大陸為何:有人高唱:“簡單管理的理想境界。”也有人高唱:“簡單做管理。”現在會有人執意要欣賞已破產之通用汽車公司“簡單做管理”的理想境界?

高唱“簡單做管理”的人,當其明白豐田人願意給世人看到、聽到、摸到、聞到、甚至學到的Toyota Production System(TPS; 豐田生產制度)的幾個冰角(ice-bergs)時,應該會感到陣陣的汗顏;原來豐田管理的冰山不是“簡單做管理”就可一蹴可及。原來豐田管理的冰山是在重恥文化的氛圍下,由個體與群體協作與改善而成。更經典地說,“簡單做好競爭優勢管理”就是豐田管理精品的管理精髓。

中國大陸進行企業組織之管理不過是三十多年的光陰。大多數企業管理者不諳“理論實務知行合一的管理”,更不知“競爭優勢管理”的精妙,以致其繁複無能率(effective and efficient)的管理讓大多數員工頭疼心煩;這就是管理之“太過”(過頭了)。現在,某些市場派人士見有機可乘,故大聲疾呼:“簡單做管理”;這就是管理之“不及”(過於輕忽了)。大多數員工竟然無知地對“簡單做管理”趨之若騖,誠然令我驚訝。

總而言之,我奉勸:“管理不能太過或太不及”;我更奉勸:“簡單做好管理”。“太過頭或太不及的管理之說”,對中華民族之兒女毫無裨益;所以,有識之士及媒體別再鼓吹“太過頭或太不及的管理之說”,宜從速回到中庸之道:“簡單做好管理”才是中華兒女應有的正典傳承。(完)

注1:http://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%B0%E7%94%B0%E6%B1%BD%E8%BD%A6
注2:http://www.xy178.com/news/a/2011-07/26/181213u30404.html
注3:http://blog.ceconlinebbs.com/BLOG_ARTICLE_70828.HTM?bg_hm_01)