成功

凡是個人或組織若於耗用資源之後，對所涉及的人、事、時、地、物、數、質、為何(why)、與如何(how)等之一或二者、或二者以上，能夠創造出有意義、富價值、夠貢獻、以及能令他人與自己滿意的產品或服務或其他結果時，其便可被宣稱為「成功」。

古今中外，令人歌頌的成功的實例及其原因多至不勝枚舉；究其主因：成功者能夠創造並保持競爭優勢實質與形式，而此係導因於：(一)培育管理哲學，(二)利用內部資源，(三)適應外部環境，(四)制定正確戰略，(五)彙整綜合計畫，(六)公佈預定績效，(七)執行計畫活動，(八)創造競爭優勢，(九)獲得實際績效，(十)達成預定目標，(十一)衡量績效差異，(十二)採取褒糾行動，以及(十三)重塑美麗願景等關鍵成功要素(key success factors; KSF)。

古今中外，每一個個人或組織成功的實例皆可被分類在上列十三個範圍之中，而其釋可予分別列示如下：

例一、美國商人暨Butler兄弟百貨公司創辦人巴特勒(Edward B. Butler)說(註18)：「某一人的熱心只有三十分鐘，而另一人只有是三十天；然而，擁有三十年熱心的人使其人生獲得成功。」

例二、美國三軍聯席會議主席包威爾(Colin Powell)說(註19)：「成功是妥善完備、努力工作、自失敗中學習、忠誠、以及堅持的結果。」

例三、美國作家愛得蒙茲(Bernard Edmonds)說(註20)：「夢想任何你想要夢想的事；那就是人類心智的美麗。進行任何你想要實行的事；那就是人類意志的力量。信任自己以測驗自己的諸多極限；那就是得以成功的勇氣。」

例四、查爾斯．施華(Charles Schwab)說(註21)：「所有成功的雇主們都是昂首闊步的人士；他們做不平凡的事、深思熟慮、以及藉著獲得超出預期的績效而吸引他人注意的人。」

例五、籃球教練布瑞南(Stephen A. Brennan)說(註22)：「唯有透過計畫，我們才能達成許多目標；我們必須熱烈地相信計畫，而且我們必須強而有力地執行計畫。若捨此之道，則別無他途可獲致成功。」

例六、美國教育家暨歷史家亞當斯(Charles Kendall Adams)說(註23)：「沒有人只是做好其本身被要求的事情之後，就能獲得出類拔萃的成功；超出以及高於被要求的事情之總數量與卓越程度等兩者，決定了最終榮譽的偉大程度。」

例七、意大利裔美國賽車高手安德烈提(Mario Andretti)說(註24)：「『願望』乃是開啟激勵的鑰匙，但是『鍥而不捨的追求卓越目標的決心與承諾』才能使你達成你所追尋的成功。」

例八、美國作家暨思想家愛默森(Ralph Waldo Emerson)說(註25)：「經常地多笑；獲得智者們的尊重和兒童們的鍾愛；得到誠實評論家們的欣賞，並忍受虛情假意朋友們的背叛；欣賞美麗；發現其他人們最善良的部分；藉由一個健康的兒童、一個花園的園地、或一個重整的社會環境，留給這個世界一點點更美好的事物；知道因為你已然存活過而能讓另一個生命已經更能輕鬆地呼吸。這就是已然的成功。」

由以上諸釋例可知：成功不是單一型態的，卻是各式各樣的；無論如何，我們大家都希望成功。美國著名作家包斯威爾(Nelson Boswell)說(註26)：「邁向成功的第一步，也是最重要的一步，就是預期我們一定會成功。」

事實上，光是「預期我們一定會成功」仍是大大不夠的；我們腦海之中應該先有自我實現的「卓越意識」。卓越意識強化意志，而意志實現成功的目標。皮爾(Norman Vincent Peale)博士在其著書說(註27)：「成功和勝出的最基本條件就是卓越意識。卓越意識是所有啟示、想像、直覺、洞察、構想以及預感的源頭，它像是你的電力公司，只要有適當的規劃引導，便能為你帶來一切你真正想要的東西。」

大家都知道這句話：早起的鳥兒有蟲吃。智鳥先發制蟲；同樣，強人先發制人，而愚笨者受制於優秀的人。皮爾(Norman Vincent Peale)博士在其著書說(註28)：「根據人腦專家湯尼‧布冉的研究，人的大腦有一○○○億個細胞，每個細胞都和多達二萬個其他細胞相互連結，連結方式有一○○○億的兩萬次方。每種相互連結或交互連結，都能產生一種新想法或見解。這表示你能創造的思想、看法，比已知宇宙全部的原子數量還多。大腦有龐大的儲存容量，在人類醫療史上，曾經有人因意外事件喪失了九○％的大腦功能，結果剩下的一○％仍能運作得非常優秀，也就是說，如果能充分地運用一○％，那麼在芸芸眾生中，你就有可能成為一個優秀的人。而在現實中，由於惰性使然，真正擁有勝出態度和卓越意識的人卻寥若晨星。因此，有效啟動勝出態度，培養勝出意識，將是成功理想者的必修選題。」

既然吾人都渴望勝出和成功，那麼吾人那種想要成功的意識、意志的力量、與行動的作息，必須隨吾人在清晨便著裝早起，並且同吾人在深夜即共枕而眠。

吾人起來了，所以太陽先生也跟著起來了！吾人絕對不宜說：「太陽先生起來了，所以我們也跟著起來了！」那有多麼被動啊！

吾人既然都渴望成功，那麼必須每次都積極率先主動出擊；如此這般為之，吾人才有可能獲得功、名、利、祿、盈、勝、與幸福等等，而這就是「卓越意識」所形成的善果。皮爾(Norman Vincent Peale)博士在其著書說(註29)：「人們早已知道卓越意識的存在，愛默生稱之為『超自然靈魂』，作家安德森稱為『宇宙潛意識心智』。心理學家榮格說它是『超心智』，認為人類長久以來的智慧都包含其中，懂得開發它的人都可以觸及它。成功學專家希爾形容這種意識為『無限的智慧』。美國每個富人之所以能致富，都是因為學會長期開發這種不肯甘於平凡的卓越意識。」

吾人都應日日滿懷希望、迎接朝陽、努力工作、有效學習、並且有所收穫，那麼就不會在悔恨中送走夕陽。吾人唯有這樣朝勤夕惕地努力為之，且當時間慢慢地過去，「失敗失意痛苦」會很快地消失，而「成功得意快活」會很快地來臨。

吾人若不能提起苦工的精神，就不能享受偉人的快樂；換句話說，吾人若不能忍受深一層的痛苦，就不能體會高一層的快活。曾獲斯坦福大學商學院傑出教學獎、著名的管理專家、及暢銷書作家柯林斯(Jim Collins)在其2001年著有《Good to Great – Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t》一書；他在書中說(註30)：「從優秀到卓越公司的領導人都有一股發自內心的創造性驅動力，因為渴望追求卓越而追求卓越：至於表現平平的公司，領導人背後的驅動力通常只是害怕落後。」害怕終於使平庸者失去一切，而保有悲傷與痛苦！

成功的意識與成功的定義都必須先由自己決定，而其後成功的獎賞厚或薄亦決定於自己產出(output)與投入(input)的比率的大或小。美國《Hearst Magazines》董事長布雷克(Cathleen Black)說(註31)：「為你自己定義甚麼是成功，這是很重要的。如果你真的想得到這個銅質戒指的獎賞，那麼你須記得諸多犧牲將接踵而來。」

個人或組織必須付出諸多犧牲或辛苦代價去創造「成功的果實」。正如路易斯．伯斯特說(註32)：「意志開啓通往成功之門，那是件宏偉且令人喜悅的事。經由工作我們通過一扇扇的門，直到最後，終能摘取成功的果實。」

「摘取成功的果實」是指個人或組織於體驗人類社會的酸甜苦辣澀五味雜陳之後，辛勤工作而得到許多物質上與精神上的所得，尤其是得到那些難以形容的滿足與幸福；滿足與幸福使其不停地奮發、圖強、向上、再向上、而攀上志業的頂峰。

成功的果實固然甜美﹔其若無法予以保鮮時，則會很快地腐敗。柯林斯(Jim Collins)在其2001年著《Good to Great – Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t》一書中就敘明一例；他說(註33)：「新公司踏出成功的第一步後，真能在日後蛻變為卓越企業的卻寥寥無幾，主要原因是他們採取了錯誤的方式來因應成功和成長的壓力。創造力、想像力、勇於向未知的領域挑戰、有遠見、有熱誠，都是創業成功的原動力。但隨著公司成長，組織變得日益複雜，成功反而成為絆腳石——新進員工太多、新客戶太多、新訂單太多、新產品也太多，原本創業帶來了無窮的樂趣，現在卻愈理愈亂。規劃不足、缺乏會計、沒有制度、用人毫無節制等，都帶來衝突，無論顧客、現金流量、進度都開始一一出現問題。」該新創而早期成功的公司之諸多問題若持續惡化時，則其將迅速遠離成功而邁入衰敗。

類似上述的諸多實例印證了一個鐵則：「成功」雖是是最後來訪的客人，但終究會遠離的，如果主人不能長期做到「賓主盡歡」或使客人有「賓至如歸」之感的話。

再說，「成功的果實」距離每一個人或每一個組織都非常遙遠，並非可隨時隨意垂手而得，所以個人或組織成員必須秉持「專業之外更敬業、用心之餘更用力」的觀念，堅持「努力再努力、奮鬥再奮鬥」的作為，最後才能「創造並保持持續的成功果實」。

個人或組織如果想「創造並保持持續的成功果實」，那麼至少須先充分了解這三個關鍵問題：(一)競爭(competition)、(二)競爭優勢(competitive advantage; CA)、與(三)競爭優勢管理(competitive advantage management; CAM)。其中，競爭優勢管理既是治癒失敗的良藥，也是確保成功的萬靈丹。

個人或組織若如嬰兒完全不通曉上述三個關鍵問題的關係，則永遠難以獲致長期與穩固的成功，也許會慘敗而從此一蹶不振。

以上摘錄自許詩玉博士《功成名就利厚優勢學》