管理者不僅僅要讓員工感動而已

在這波濤洶湧的「競爭之海」，現代所有之企業管理者不僅僅要讓員工感動而已；他們必須使其企業之利益關係人(例如顧客、供應商、債權人、員工、投資人、以及/或者其他相關的個體)皆深受感動。否則，他們就不是成功的專業經理人。

成功的專業經理人，必須使其所經營管理之企業能在這波濤洶湧的「競爭之海」競爭、生存、發展、與成功，又必須使其所經營管理之企業的顧客、供應商、債權人、員工、投資人、以及/或者其他相關的個體個個滿意。這談何容易？我認為成功的專業經理人在這波濤洶湧的「競爭之海」，唯有靠「競爭優勢管理」才能使其企業之利益關係人個個滿意。

個人或組織經由「競爭優勢管理」，于創造並保持多元的、強勁的、與持續的競爭優勢之後，在各個層面的制高點上，才能想透、看清、與摸到各種人事物的竅門與巧門，而無懼於任何的險阻。

北宋王安石在浙江做地方官時曾寫《登飛來峰》絕句一首；他在詩中寫道：「飛來峰上千尋塔，聞說雞鳴見日升。 不畏浮雲遮望眼，只緣身在最高層。」

王安石在此詩中意指：「飛來峰上的塔有八千多尺高，直入雲天；聽說人在塔上於五更雞鳴時就可以看見海上日出。我不怕那遊蕩的雲朵擋住我眺望的視線，只因為我身已登上塔的頂層。我也從中領悟一個人生的哲理：在人生的各個層面，若個人的思慮雲為所處的位置愈高，則其思慮雲為能愈清明、也能愈深遠。」

我於讀罷王安石《登飛來峰》詩之後，不禁有感而詩興大發，乃拙作《競爭優勢》詩：「競爭之海千萬帆，割喉手法超前漢；不畏險阻笑裏刀，只緣優勢最強悍。」

這首《競爭優勢》詩的含意是：處在競爭之海的個人或組織，只要有最強的多元競爭優勢，不怕各種割喉競爭，仍可長保在競爭之海一帆風順。

個人或組織最美之處，不在於達績奪標的那瞬間，而是在縱橫競爭之海時掌握多元的、強勁的、與持續的競爭優勢的那種煥發的英姿與意氣。

為了給「競爭優勢管理」奠定一個穩當的基礎，許詩玉博士給「競爭優勢」定義為：「競爭優勢就是在某一特定的價值鏈之中，個人或組織所創造與保持的優異差異性(superior differentiation)；其優異的差異性可以：(一)使其利益關係人(例如顧客、供應商、債權人、員工、投資人、以及/或者其他相關的個體)易於認定並接受其所提供的產品、服務、形象、以及/或者品牌名氣，並且(二)使其所提供的產品、服務、形象、以及/或者品牌名氣能夠勝過其他競爭者所能提供的價值或貢獻。」