必要之簡單化而有益於該組織體之主體或客體就是「善簡」。領導人尤須率先崇善簡與貶惡簡;否則,其將危害組織之健全發展與運作。
「崇善簡」的真義,就是推崇好的簡單化。崇善簡意指個人或組織于經長久精雕細琢或精心製作之後,在合於經濟原則之下,能夠給顧客提供精美耐久的產品以及/或者便捷滿意的服務。杜拉克(Peter Drucker)早就指出(注15:高希均2007:264):「剔除不具附加價值的活動,無損于顧客。」
崇善簡就是「精于心、簡於形」。精簡處理有益於該組織體之主體或客體,但簡陋則無益之。例如美國物理學家以及相對論發現者愛因斯坦(Albert Einstein)說(注16:http://www.wretch.cc/blog/melodoia&article_id=10354302):「凡事應該實行簡潔的處理方式,但不是草率了事。」
崇善簡就是要多方綜合達到變、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及爽的狀況。例如戴爾電腦公司獲得競爭優勢的磐石在於崇善簡:即接單生產,再加上盯緊成本,就讓它創造並保持持續強勁多元競爭優勢的實質與形式而立於不敗之地。
「接單生產,再加上盯緊成本」的想法與作法合於「經濟原則」。接單生產是在接獲客戶訂單後才開始下令相關的工廠生產,使資源之投入與產出獲得「最適值」。包溪地與掐潤(Bossidy and Charan)在其2002年所著《執行力(Execution : The Discipline of Getting Things Done)》一書說(注17:李明譯,2003:46):「與戴爾配合的零組件供應商也是采接單生產,在戴爾的客戶下了訂單之後,再開始生產。等供應商交貨後,戴爾立即開始組裝,並在裝箱完畢數小時之內就運送出去。這套系統能壓縮接到訂單至出貨的整個流程時間,因此戴爾能夠在接到訂單的一周、甚至更短的時間內就將電腦交貨。這套系統讓自己與供應商的存貨都減到最少;和對手的客戶相比,戴爾的客戶更能及時享有最先進的產品。」
崇善簡絕對不能被誤解為是這個KISS原則:就是如英語所說的Keep it so simple and stupid(把它弄得如此的系統簡單、頭腦簡單、動作簡單、產品簡單、或服務簡單,以致使人覺得如此的愚蠢)。這些愚蠢的簡單不會把產品或服務做精做透;粗製濫造的結果豈能提供滿意的產品或服務給顧客,又豈能提供滿意的報酬或對價給其他利益關係人?
崇善簡應合於這樣的KISS原則:就是如英語所說的Keep it so sweet and satisfied(把它保持得如此的美好與滿意)。這種稱心如意的崇善簡會給個人或組織之成功方程式的結果乘上一個「正數」。