勞工神聖：員工甯貴為資產創造者，但永不賤為資產

在前文所述企業內部資源的諸多優點之中，固然以人員優點(people advantage)為首要，但是此首要的優點只是最重要的資源而已，但絕非最重要的資產。

「資產的定義」：資產就是個人或企業擁有具有交換價值或使用價值的財物或權利；簡言之，資產就是有價值的東西。很多人對「資產的定義」不求甚解，甚至亂說一通，以致留下笑柄；其餘的人聽了照本宣科就成鸚鵡，也不知羞赧。眾口鑠金的結果就積非成是；此現象最為可怕。因此，謬誤應及早剷除，以免遺害萬年。

源頭一濁，其下就混沌不清；因此，凡事得正本清源。否則，當道理不清、人情不順、或法制不明時，那麼人、事、時、地、物、數、質、為何(why)、與如何(how)等等的要素就產生自我矛盾與一籌莫展而陷入膠著狀態或困域絕境。

人非聖賢，亦非萬能；尤其其在跨專業領域的術語詮釋方面時而會犯下不可原諒或無可彌補的錯誤。當然，作為一個現代文明人不要道聼塗説，更不要不問對錯或不辨是非就以訛傳訛說：「員工是企業最重要的資產。」曾獲斯坦福大學商學院傑出教學獎、著名的管理專家、及暢銷書作家柯林斯(Jim Collins)在其2001年著有《Good to Great – Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t》一書；他在書中說(注：齊若蘭譯，2002：45)：「企業界有句老生常談：『員工是你最重要資產。』這句話其實說得不對，員工不是你最重要的資產，適合的人才才是你最重要的資產。」

其實上述柯林斯(Jim Collins)所說的那句話(適合的人才才是你最重要的資產)也說得一點也不對；適合的人才或不適合的人才都不是任何企業機構最重要的資產，因為：
(一)員工是獨立的個體，而且有自由的意志；他們的身份與地位一點也不合乎上述「資產的定義」。
(二)適合某一企業所需要的人，才是該企業的人才，也才是該企業的人員優點，但不是該企業的資產。
(三)不適合某一企業所需要的人，不是該企業的人才；因為他們會消費企業的資源，所以他們是該企業的缺點；缺點是公司之負擔，但非公司之負債。

的確，員工是人，但非東西；若員工是資產，則員工是東西。員工一旦是資產，就淪為東西，就被物化，就被矮化了；此時，大家奢談「勞工神聖」有何意義與利益？

很多員工迄今仍渾然不知被這句話(員工是企業最重要的資產)物化了與矮化了，而且還沾沾自喜以為自己就是企業機構最重要的資產。現代文明人千萬勿灌或被灌此迷湯。

如果員工是最重要的資產，試問企業機構於每次分紅時有無把「獅子最好的那一份(lion’s share)」奉獻給員工？答案：當然是沒有，而是業主或股東們先拿走了「獅子最好的那一份」。其手中緊握住獅子最好的那一份才是最重要的；此時，沒有業主或股東會記得說員工是企業最重要的資產。

如果員工是最重要的資產，為何企業機構於每次提供產品時總是提供最高的價值給目標客戶？員工從來沒有享用過次高的價值。業主早就耿耿於懷：不滿意的員工會氣走所有的客戶；然而，業主早就忘記：先有滿意的員工，才有滿意的客戶。

作者早就倡言：「今日已是智慧型的經濟社會，而非知識型的經濟社會」。今後，與其胡亂說「員工是企業最重要的資產」，倒不如誠心誠意地說「員工是企業最需要的智慧者」。換言之，員工既是智慧價值提供者，也是企業資產的最大創造者，但非若干不明究理人士所謂的資產。這樣激勵企業內各個層級人才，方能使其發揮其人員優點，貢獻其心智與才能，從而對人類智慧型經濟社會提供至為有用的服務。當員工不再被物化與矮化時，那麼「人本管理」才有可能起步走。

總之，「人本管理」務必回歸到「競爭優勢管理(Competitive Advantage Management; CAM」。唯有這個企業內各個層級人才以經濟原則，使用各種管理的藝術與科學，利用內部各項資源，並且源源不斷所創造出與維持住之「多元的、強勁的、與持續的競爭優勢」才是這個企業最重要的能力，因為它能進一步為企業機構創造有形的資產與無形的資產。

(以上多摘錄自許詩玉博士《功成名就利厚優勢學》)