競爭優勢的實質與形式(SAFOCA)：敢為天下先的說法

為便於瞭解與解釋，競爭優勢可分為兩個層面：競爭優勢的實質與競爭優勢的形式(the substance and form of competitive advantage; SAFOCA)。


一、 個人或組織各有不同的競爭優勢的「實質」：

士農工商個人的競爭優勢的實質、軍事競爭優勢的實質、產業競爭優勢的實質、地域競爭優勢的實質、以及國家競爭優勢的實質等等，皆是不同的競爭優勢的實質。

「軍事競爭優勢的實質」就是詐、變、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及爽。「產業競爭優勢的實質」就是信、變、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及爽。

「詐」乃是軍事競爭優勢的實質之首。「詐」是高明的騙術。在始計篇，孫子曰：「兵者，詭道也。」詭道的手段就是示形、用變、與出奇等等。

「信」乃是產業競爭優勢的實質之首。人言成「信」；若個人或組織無信，則其無立足之地。

「變」就是變來變去、忽左忽右、忽攻忽守、忽冷忽熱、忽起忽落、以及忽快忽慢等等。變的的手法就是詭詐之變、形勢之變、虛實之變、奇正之變、分合之變、多寡之變、攻守之變、緩急之變、以及勝敗之變等等。

「奇」就是新奇、稀少、創新、難模仿、難抄襲、以及專用性或專屬性(appropriability) 等等。

「爽」就是使其利益關係人皆痛快或滿意。「使其爽」是各種活動最重要與最高級的指導原則，更是各種競爭優勢最有用的實質。雖然有些利益關係人不多話，但是個人或組織應設法使他們很滿意才行。

個人或組織所提供的產品、服務、企業形象、以及/或者品牌名氣，能「使其利益關係人爽」就對了。「哇！」就是「使其爽」的讚歎聲與滿意聲；「唉！」就是「未使其爽」的抱怨聲與不滿聲。

「爽」到滿意的程度，就是指精細程度、準確程度、快速程度、好形程度、新奇程度、麗質程度、便宜程度、安全程度、柔軟程度、微笑程度、關心程度、便利程度、忍讓程度、深度、廣度、寬度、以及/或者韌度的程度。

滿意的程度可以是上述例舉的個別程度或綜合程度。例如，富豪(Volvo)汽車公司強調「安全耐用」，BMW汽車公司表現「超級功能」，聯邦快遞(Federal Express)保證「隔天送達」，以及可口可樂主張「讓地球上每個人一伸手就可取得可樂」等等，皆是使其利益關係人皆感痛快或滿意的程度。

「軍事競爭優勢的實質」起始於詐而終結於爽；然而，「產業競爭優勢的實質」起始於信而終結於爽。詐是魔鬼的騙術，信是人類的心術，而爽是上帝的仁術。

個人或組織有時是魔鬼的角色，有時是人的角色，而有時是上帝的角色。個人或組織常製造滿意、快樂、痛苦、與不滿意。

快樂與滿意是高尚典雅的字眼，而痛苦與不滿意才是令人擔憂的字彙。產業領導人與管理人要讓其企業的利益關係人都能快樂和滿意，而不要有任何的害怕與怨懟。例如，員工都樂在工作、顧客對產品或服務都表滿意而無訴怨、以及股東皆對投資報酬率感到爽快無比等等。

產業領導人要帶領部屬設法使其利益關係人獲得絕大化的滿意。產業領袖常言「信」，而不言「詐」。合乎理、情、與法的「詐」可對競爭者為之，但不可對競爭者與利益關係人說之。

利益關係人滿意所發出的聲音，就是上帝的聲音；競爭者被詐騙所發出的害怕與怨懟的聲音，就是魔鬼的聲音。只有絕妙化的欺敵(競爭者)才有豐厚的戰利品；唯有絕大化的滿意才能得到利益關係人永久的忠誠與厚愛。

無酒不成宴，無愛不成歡，而無爽就不成競爭優勢；因此，個人或組織須以競爭優勢取信於社會大眾、得耍詐於競爭者、與應造爽於利益關係人，而後方可易於獲得生存、發展、成功、名望、財利、以及其他標的等等。

要言之，個人或組織若要領先群倫而成典範，則：(一)得耍詐使眾多競爭者一一咬牙切齒、落荒而逃、而不知所終，以及(二)應使利益關係人爽到忘掉他們是何許人也、不知今夕是何夕、以及莫名身在何處，直到他們每次清醒後，再次回到老地方來當老顧客或老朋友。


二、 個人或組織各有不同的競爭優勢的「形式」：

士農工商個人的競爭優勢的形式、軍事競爭優勢的形式、產業競爭優勢的形式、地域競爭優勢的形式、以及國家競爭優勢的形式等等，皆是不同的競爭優勢的形式。

「軍事競爭優勢的形式」有很多種樣貌，例如勝利較快、軍費較廉、以及利用間諜的成果較好等等。在作戰篇，孫子曰：「故兵貴勝，不貴久。」勝利較快可列為軍事競爭優勢的形式之首。

「產業競爭優勢的形式」也有很多種樣貌，例如品質較佳、成本較低、以及較具競爭的價格等等。

總而言之，競爭優勢的實質與形式存在於各色各樣的競爭之中。例如，一道好菜的競爭優勢，必須是形色香味等四者俱全，且缺一不可，以滿足視覺、嗅覺、和味覺的享受；其表面上的色與形能夠先聲奪人，而實質上的香與味能夠沁入口鼻肺腑；終究，其競爭優勢的實質與形式讓人爽快至極而永生難以忘懷。


三、結論

由以上競爭優勢的實質與形式的闡釋得知：個人或組織首先務必要知道如何度勢、謀勢、導勢、乘勢、借勢、蓄勢、造勢、持勢、監勢、以及用勢等等；其次，其須以佇立於高度的氣勢，睥睨腳下的一切；再次，其須先造勢、聚氣、以大勢逼氣、以利誘人、並以害要脅；最後，其須以優勢或強勢之姿態來獲取成果。

「競爭優勢的實質與形式」之重要，眾所皆知；兩千五百多年前，孫子就最重視「勢(競爭優勢)」了，而其將於下文予以披露。

(以上多摘錄自許詩玉博士《功成名就利厚優勢學》)